用尊重、同理和支持的心 陪伴與傾聽MeToo受害者

「我被性騷擾了怎麼辦?事情太突然我沒有任何證據，說出來別人會相信我嗎?

我會不會因此丟掉工作?別人會不會覺得是我小題大作?

但我開始失眠、做惡夢、不想上班，我該怎麼辦?」

勵馨基金會自2023年5月台灣#MeToo爆發後，至同年12月共服務相關求助諮詢913案，服務量是去年的2至3倍。勵馨基金會在服務過程中，聽到受害者的恐懼，看見受害者在過往求助經驗中一再受挫：起初是性騷擾帶來的「性創傷」，接著因身邊重要他人無法提供正向支持，反而檢討受害者而造成「關係創傷」，即使選擇報警或向公司等正規系統求援，也難以獲得協助，換來更嚴重的「系統性傷害」。而當創傷越來越深，受害者身心狀況越來越惡化，敘事更混亂，事實越難拼湊，走向復元的路也就越來越漫長了。

性創傷各階段與影響

面對那些難以說出口的傷，性創傷受害者的心理通常會經歷不同的階段層次，一次次的自我及他人檢視都如同在傷疤上反覆劃刀，使得傷痕深化疼痛加劇。
他們可能會經歷以下幾個心理階段/傷害：

第一層階段/傷害：

遭遇性騷擾事件後，心裡可能產生「感覺不舒服」、「是我的錯嗎？」、「是我太敏感了嗎？」等種種疑慮。

第二層階段/傷害：

當嘗試忽視這些疑慮，卻無法忽略逐漸升高的不安全感，受害經歷不斷閃現，進而產生創傷反應：包括過度警覺、焦慮、睡不著覺等症狀的急性創傷反應。

第三層階段/傷害：

當向親友訴說經歷遭到質疑：「你為何不說不？」、「是不是你穿著太清涼？」、「這件事很丟臉，你不要傳出去。」……即使鼓起勇氣向正式系統求助後卻被掩蓋，而從對環境不安全感升高到對人的不信任，受害者在求助無門的情況下，產生了身心症的症狀。

第四層階段/傷害：

因性騷擾、性暴力難以取證，在申訴或法律程序上常窒礙難行，使得不安全感升高到對體制的不信任，造成求助後的系統性傷害，身心症的症狀也就愈來愈嚴重。

從接到求助那一刻起 便是重建安全感的第一步

勵馨基金會的專業服務團隊，了解求助者在來電前可能已經經歷許多自我懷疑，才鼓起勇氣打電話；也可能和親友求助後不被接受，甚至有些已經和其他單位求助過但被拒絕，才被轉介到勵馨求助。因此累積了種種緊張、焦慮和脆弱的情緒，所以從接到求助電話的開始，就是重建安全感的第一步。

我們會同理、支持與傾聽來建立對方的信任與安全感，確認求助者「現在」在可以安全說話的情況下來電。關心求助者的情緒，肯認他受傷的心情，以及看見自己的脆弱是重要的。用溫柔堅定的方式，讓求助者找回現實的安全感，學習關照自身的感受，表達覺察和照顧自己的身心情況。

同時也尊重求助者的敘事過程，聆聽後了解問題與需求，不妄下評論或批評，並從求助者的敘述中，評估事件適用的法律，依敘述給予初步指引，進一步做需求評估。在確認求助者的實際需求後，了解求助者想要得到的是法律資源、心理諮商資源、還是社工服務資源？最後依照求助者的需求，提供具性別友善的法律、心理諮商、會內外的社工服務及醫療等相關資源網絡資訊。

由創傷知情出發 建立「以受害者為主體」的支持與服務

在性騷擾、性創傷事件的調查過程中，若未能在當下適當回應，受害者的創傷會因不被理解，而擴大為二次傷害，因此具備「創傷知情」的知能是相當重要的。勵馨致力於建立「以受害者為主體」的社工服務，肯認受害者的受傷情緒，協助受害者獲取友善資訊與資源，陪伴他們走過復元之路，降低性騷擾受害者的「系統性傷害」。

「社會的態度和系統的回應，會決定創傷最終的結果。如果社會和系統能給予正向的支持，性騷擾受害者的創傷就有趨緩的可能。」勵馨致力於性騷擾防治服務，期待透過專業友善的社工服務與持續的公眾教育與體制倡議，共同營造友善的社會環境。