【社工馨語】當我遇見她們這一家

那天，我接到了一通長期關心這個家庭的網絡單位來電：「她們快要沒有地方住了，社工是不是有什麼資源可以幫忙？」從此開啟了我與她們這一家的接觸。

她們的日常

這一家三口，分別是外婆阿菊、媽媽小玥和就讀幼兒園的女兒小星。小玥因性創傷事件，影響認知、情緒和記憶功能，生活靠阿菊照料，但阿菊本身雙腳無法使力，平日都以輪椅代步。小星則靠媽媽小玥和外婆阿菊共同照顧，一家三口，彼此都能發揮一點點的照顧功能，彼此照料，少了誰也不行。即便如此，仍然需要有居家服務系統進入，協助預備餐點和洗澡等事宜。

這一家三口緊密相依，卻也常因為生活瑣事有所爭執，彼此的理解與不理解，在日常生活中每天上演，吵吵鬧鬧的氛圍、居服員來之前亂七八糟的環境，是這一家的日常。我在電話中，常常無法好好和功能最好的阿菊談話，阿菊總得把小玥請到另一個空間，才能好好和社工討論事情。

這一家，看起來有好多好多的資源幫忙，卻還是只能勉強撐住最基本的生活，更不用談現代人追求的生活品質。然而在每一個和阿菊、小玥接觸的片刻，總能感受到在無力中對生活的盼望、對彼此、對人深刻的情感。

有限的能力，無限的愛

後來，醫師評估小玥得住院，而她即便認知能力和親職功能都有限，仍然掛念著女兒小星，認真交代阿菊一定要好好照顧小星。看著小玥眼裡真摯的情感，我明白，她正在用她有限的能力極力爭取，讓她的孩子得到她認為最好的照顧。

還記得有一次，小玥看見走在車道間賣玉蘭花的阿伯，她對我說，阿伯很辛苦，想掏出一點點零錢買玉蘭花。但因為反應較慢，小玥沒能追上阿伯，讓她有些懊惱。即便她目前暫時無法工作，但仍希望能夠幫助別人。

接小玥出院那天，半路上，她用存了一年的錢，為女兒小星購買聖誕禮物，這是小玥用她所有的愛，在愛著她的孩子。

這個社會最不缺的，就是歧視

這可愛的一家人，接受各個系統服務的同時，也面對不少的刻版印象，同時又得和系統間維持一定的關係，其實是不小的壓力。阿菊和小玥只能用自己的方式，為這個家爭取權益，即便不是一般助人者期待的所謂「好的個案」乖順的樣子。但真正去了解這一家的狀況與生活脈絡後，我知道，那些評價只是這一家不得不的生存方式與策略。

我總是很珍惜和這一家人真心交會的片刻，就像小星第一次見到社工，就要社工陪玩的無瑕眼神。在小玥和阿菊跟社工分享著，勵馨社工和有些網絡單位的不同在於：社工真的懂她們、理解她們在想的事情，而且真心對她們好的時候，我知道，她們收到社工真心的關心，願意一起走一段越來越好的旅程，雖然這個「越來越好」，對這一家來說，似乎有些難以想像。

這個社會最不缺的，就是歧視。期待我們都能打破原本習慣看待人的眼光，帶著一顆開放的心、更多地同理，才能真正看見人們的價值和優勢，用更多的理解與陪伴，陪著更多需要協助的人們，逐漸邁向越來越好的生活。社工也將持續帶著這樣的眼光，陪伴這一家人度過接下來那些艱難的時刻。