理解受傷孩子的遭遇，創傷知情化作服務能量
朋友看到蟑螂會一直尖叫？或者接到某人來電就會暴跳如雷？這些比較強烈的反應，或許有點難理解，其實這些可能都來自於童年負面經驗，也可以說與「創傷知情」這個名詞有關。
用創傷知情 找到陪伴孩子的方式
「創傷知情」是目前勵馨基金會社工常常運用服務個案的專業技能之一。面對目睹兒少個案的陪伴，過去社工較習慣會談，即以「口語」與「認知」做為主要技巧，但使用「創傷知情」概念，從陪伴孩子的身體調節開始，再進一步輔導人際關係認知。
為此，勵馨基金會宜蘭分所今年特別邀請胡美齡諮商心理師進行工作坊，課程包含通用知識、實作技巧與自我照顧三大部分，幫助宜蘭地區的機構社工、學校輔導老師用新的視野、創傷知情的眼光來理解受助者或受傷孩子發生什麼事，幫助他們重新找到正向人際連結。
目睹兒「脫窗」的身心反應 就是紅燈求助訊號
工作坊現場，美齡老師運用大量實例的套用，使創傷知情容易理解。像是以紅綠燈說明「身心容納之窗」和情緒起伏的關連性，穩定的情緒如同綠燈，過度起伏的情緒如紅燈般。用「脫窗」，即「脫離身心容納之窗」來比擬情緒正在亮紅燈，而人們會產生「脫窗」，就是缺乏安全感。以「脫窗」這個小口令，不但一語道出概念核心，也令學員印象深刻。
另外，老師也分享自身故事，說明創傷事件在大腦裡的運作方式。因為童年時期曾經對蛇有不好的經驗，長大後，有天在路上，竟然把腳踏車輪胎皮看成蛇，突然有驚慌失措、尖叫、後退好幾步的「過度激發」狀況。這也說明了人們遇到某些過去負面經驗，會自然反應出戰鬥、逃跑、凍結癱瘓，尋求生存機會。
從老師的實例經驗重新思考社工專業服務發現，有著目睹暴力創傷繼續生活的孩子，經常會有「脫窗」的情緒反應，然這些「脫窗」看在無法理解的人身上，經常會成為不乖、不聽話、難搞、抗拒服從等的負向標籤，孩子再次面臨不被接納、低自尊的困境中。
老師運用大家手邊的服務案例概念化，重新看見社工透過循序漸進方式接納孩子的辛苦與承擔，以及社工長期、穩定且堅定的陪伴與支持，讓孩子感覺到安全與被理解。這樣示範、討論和理解，也讓網絡專業人員更能理解創傷知情的概念如何與服務結合，以及網絡成員未來如何相互合作。
專業人員小組時間，用創傷知情想想服務的個案。
社工照顧個案的同時 也要記得照顧自己
「專業人員的自我照顧」也是這次課程的重點，許多專業人員在工作時總是很用心、用力協助帶著創傷前來的服務對象，而忘了好好關照自己、愛自己。美齡老師要我們好好想想，陪伴、支持服務對象固然重要，但更重要的是照顧自己的身心，實踐『下班時真的下班』，找出工作與生活的界線，只有休息夠了，整理好心情，充實電力，才能陪伴服務對象長出自我的能量！
好好伸展、動一動，照顧陪伴個案的同時，也要記得照顧自己的身心。