【屏東勵馨】青少年職場見習日—強化問題解決能力

暑假來臨，一般青少年不外乎在外與朋友相聚，共同規劃到哪裡遊玩或約定吃飯時間，而參加「逆風少年大步走」培訓方案的學員，每天一早就到職場，預備上班。

我觀察學員的行為，發現學員們會利用上班前五分鐘一同默禱，除了祈求神能帶領他們一整天平安喜樂外，也希望今天的工作都能照著預定進度完成。默禱完畢，學員們的眼神頓時充滿了精神與朝氣。

工作進行中，我詢問學員們，這幾天工作的感覺如何？小恩說：「包裝伴手禮的工作真的不是我們想像中這麼簡單耶，其實要注意的細節很多。」小萱接著說：「折紙盒的時候不可以折歪，因為折歪的痕跡非常明顯，然後要給的禮品跟擺放方式都有規定，還有可能搞混。」

我問學員：「你們怎麼去克服這樣看似簡單其實步驟繁雜的工作？」學員們回答：「耐心地做，不要趕，不確定是否擺對位置時先問過主管是否無誤再黏封條。」後續，他們還說從這一次經驗裡面，他們學習如何跟人對話，學員本身是非常內向的個性，他們勇敢突破自己不敢發問的界線，感受收獲良多。

很感謝我們的愛心雇主，願意讓學員自己去嘗試包裝商品，雖然學員分享的經驗只是單純口語表達，過程中可聽出他們從中了解現實的產業環境，不是他們所想的如此簡單，透過實際的操作，了解在職場中如何與主管及同事互動，及在商品包裝中如何處理問題，間接也訓練了他們問題解決的能力。