【勵馨國際】勵馨參訪紐約URI 全美最大家暴安置機構
週一（3/13）勵馨拜訪紐約Urban Resource Institute (URI)，全美國最大的家暴安置機構。自1980年創立開始，URI便致力於提供創新的服務，培力協助在紐約市的弱勢族群，並打破固有不平等的文化與制度，滿足求助者的需求。URI目前在紐約市設有14間庇護所，其中有9間提供有寵物的服務對象入住。對於具有35年服務經驗的勵馨來說，URI提供許多值得參考的先例。
很榮幸的，勵馨受到URI執行領導團隊，包括正副執行長、方案長 (CPO)、成效評估和訓練服務負責人、預防服務負責人以及家暴安置庇護和法律協助服務的負責人的接待與介紹，並分享URI的四大創新服務，包括：經濟賦權、方案成效評估與員工訓練、 相對人處遇計畫 (APIP) 以及人與寵物安全共存服務 (PALS)。
URI自90年代便開始提供服務對象經濟婦權服務，並針對每位個案提供適當的工作配對。他們提供許多職前訓練 (Job Readiness)，包括提供職場應對和顧客服務等軟實力訓練，並與許多夥伴合作尋找適合的工作場域，讓服務對象開始工作、走向獨立。除外，服務對象在這一年到一年半的工作中，會受到許多URI的協助，包括心理諮商、人生輔導等服務，幫助他們能夠透過工作成就自我，並達到經濟獨立。我們也很榮幸的可以參觀URI的FabLab，一個由MIT所創立的數位製造實驗室，設備相當完善，提供URI服務的學生和青年學習數位製造、探索興趣的機會。
URI相當重視方案的品質評估與人員訓練， 2018年特別成立一個部門來進行整個機構的品質評估與訓練。建立此部門的目的有幾點：1. 確保方案有按照原來規劃的方向執行、2. 評估方案是否需要改進之處，或是人員是否有需要接受訓練、3. 確保一線人員的聲音能夠傳達給管理階層，並提供一線人員更好的協助、4. 將方案評估的資料和數據搜集整理，提供給利害關係人參考。URI在專業人員的訓練受到肯定，甚至被政府認定作為社會工作持續教育的課程提供者，讓更多人和組織能夠學習到URI的經驗與專業。
在提供家暴服務對象服務之外，URI也致力於透過修復式正義和創傷知情照顧的方式來提供相對人處遇服務 (APIP)。透過與紐約地方檢察官的合作，將家暴案件中的相對人轉介至URI參與他們所提供的處遇服務，透過團體工作、心理諮商，並利用修復式正義工作方法，提供一個安全的環境，讓相對人能夠面對並承擔自己過去所造的傷害和責任。
URI知道在服務的路途上會面對到許多挑戰和壓力，但他們相信相對人的服務在是家暴案件服務中極為重要的一環，因此重點並不放在責怪和懲罰相對人，而是在提出疑問讓相對人能夠開始自省與反思以真正的消除暴力的發生。
最後，勵馨參觀了URI在布魯克林的第一個創新人與寵物安全共存(PALS)庇護所，我們得知，高達48%的服務對象會因為無法帶著寵物一起前往庇護所，選擇繼續留在暴力環境。有鑑於此，URI便在原有的庇護所中建立出可以讓人和動物共存的環境，並提供寵物一切相關的服務。
URI相信，寵物對於服務對象就是家人，因此無償提供服務對象寵物食品、零食、用品等，並與動保協會合作，為其寵物提供醫療診斷和節育等專業服務。雖然這些PALS庇護所僅能提供最高六個月的住宿，但也會協助服務對象幫他們的寵物申請為情緒支援動物 (Emotional Support Animal)，讓服務對象若未來轉介到其他住所，寵物也能繼續陪伴。
在經過一整天的參訪後，勵馨和來自新加坡與香港的工作者皆對URI所提供的服務感到十分敬佩，URI在提供創新服務之餘，也不忘了服務對象原本的需求。我們不僅獲得了許多收穫，也同時在思考如何打破文化的衝突，將URI的經驗複製到亞洲。勵馨期望，未來可以和URI有更多在創新服務上的經驗傳承，並讓我們的服務更貼近服務對象的需求，以真正的達到預防和消除性別暴力的願景。
